Kundenzufriedenheit - Aktuelle Meldungen

Peugeot 208 setzt als elektrischer GTI Zeichen

07.07.2026 - Peugeot will in den kommenden Jahren wieder stärker über Emotionen, Design und Fahrspaß wachsen. Auf seiner internationalen Pressekonferenz skizzierte CEO Alain Favey heute den Kurs der französischen Stellantis-Marke. Dabei sind die Rückkehr des legendären GTi-Labels als Elektrofahrzeug ebenso Teil der Strategie wie ehrgeizige Wachstumsziele und ein klares Bekenntnis zur Elektrifizierung. Symbol dieser Neuausrichtung ist der E-208 GTi.

Mazda zeichnet seine besten Händler aus

26.05.2026 - Mazda hat seine besten deutschen Händler wieder mit dem „Dealer Excellence Award 2026“ (DEA) ausgezeichnet. Damit wurden erneut Partnerbetriebe für besondere Leistungen in den Bereichen Verkauf, Service und Kundenzufriedenheit gewürdigt. In den Kategorien „Sales“ und „Service“ liegt der Schwerpunkt auf Marktanteilen, Verkaufsvolumen und Verkaufsmix, während in der Kategorie „Digital“ Faktoren wie die Umsetzung von Kundenkontakten in Kaufverträge sowie Online-Terminvergaben und die Nutzung der „My Mazda“-App durch Neukunden einfließen. In der Kategorie „Omotenashi“ geht es um Kundenorientierung, -zufriedenheit und -loyalität. Die Grundlage bilden hier vor allem Befragungen von Kunden zu ihren Erfahrungen in den Bereichen Verkauf und Service. In allen vier Kategorien wurden die jeweils drei besten Händler ausgezeichnet. Sonderpreise gab es darüber hinaus für den besten neuen Händler („Newcomer Award“) und den besten Händler aus Großstädten mit über 500.000 Einwohnern („Metropolitan Award“).

Cupra zeichnet seine besten Händler aus

24.03.2026 - Cupra hat seine besten deutschen Partnerbetriebe ausgezeichnet. Die „Top Dealer Awards“ wurden in den Kategorien Newcomer, Service, Marketing und Sales verliehen. Zum „Händler des Jahres“ wurde die Glinicke Gruppe ernannt, die in den Hauptbereichen insgesamt die besten Ergebnisse erzielte. Das starke Wachstum in allen Kundengruppen, die überdurchschnittliche Marktausschöpfung, hervorragende Kundenzufriedenheitswerte sowie eine positive Markenentwicklung gaben den Ausschlag für das traditionsreiche Unternehmen.

„Die Händler sind das Gesicht der Marke vor Ort“

06.03.2026 - Mitsubishi hat zum zehnten Mal seine 30 erfolgreichsten deutschen Handelspartner des vergangenen Jahres ausgezeichnet. Im Rahmen einer Abendveranstaltung in Düsseldorf würdigte der Importeur besondere Leistungen in Vertrieb, Service und Kundenorientierung. Bewertet wurden unter anderem Kundenzufriedenheit, Servicequalität, Engagement für die Marke sowie die konsequente Umsetzung von Vertriebs- und Qualitätsstandards. Ziel ist es, jene Partner sichtbar zu machen, die Mitsubishi im Alltag besonders überzeugend vertreten.

Mazda rückt den 3er in den Blick

20.02.2026 - Mazda startet eine neue nationale Kampagne für seinen kompakten 3er. Unter dem Motto „Von Experten gelobt – von Fahrern geliebt“ rückt die Kampagne bis Mitte März die hohe Kundenzufriedenheit und ein besonderes Leasingangebot in den Blick. Privatkunden können den Mazda 3 ohne Anzahlung ab 234 Euro im Monat leasen (zzgl. Überführung und Zulassung). Für Fahranfänger gibt es noch einmal ein spezielles Leasingangebot. Die Sonderkonditionen gelten, wenn der Fahranfänger maximal 25 Jahre alt ist und seinen Führerschein innerhalb der vergangenen vier Jahre erworben hat. Das Fahrzeug muss auf den Führerscheininhaber zugelassen werden. Weitere Einzelheiten nannte Mazda nicht.

Nissan Global Awards für neun deutsche Händler

02.12.2025 - Mit seinen Global Awards zeichnet Nissan alljährlich seine weltweit besten Händler aus. Neun davon gingen auch in diesem Jahr wieder nach Deutschland. Entscheidend sind die Verkäufe, die Leistung bei Teilen und Zubehör sowie die Kundenzufriedenheit. Die Nissan Global Awards werden nach verkauften Einheiten pro Jahr in drei Betriebsgrößenkategorien vergeben und gehen an die besten drei Vertriebspartner jeder Gruppe.

Citroën schafft eine neue Führungsposition

24.11.2025 - Anne Fenninger wird Leiterin der Globalen Kundenzufriedenheit bei Citroën. Die Position wurde neu geschaffen.

Subaru baut die zuverlässigsten Autos

31.07.2025 - Subaru baut die zuverlässigsten Autos. Zu diesem Ergebnis kommt erneut die US-Verbraucherorganisation „Consumer Reports“. Befragt wurden mehr als 300.000 Halter von Fahrzeugen aus den Modelljahren 2000 bis ins frühe 2025. Sie sollten die Zuverlässigkeit und Haltbarkeit ihres Autos anhand von 20 typischen Problembereichen bewerten – von kleinen Ärgernissen wie quietschenden Bremsen und defekter Innenverkleidung bis hin zu teuren Defekten an Motor, Getriebe oder EV-Batterie. Subaru steht hier unter 22 Herstellern an der Spitze.

20 Jahre Qualitätssicherung bei Toyota

14.07.2025 - Um eine hohe Servicequalität sicherzustellen und entsprechende Kundenzufriedenheit zu bieten, lässt Toyota regelmäßig seine Werkstätten prüfen. Sachverständige von TÜV Rheinland päparieren dabei seit nun mehr 20 Jahren ausgewählte Kundenfahrzeuge mit definierten kleineren Mängeln, die im Rahmen regulärer Wartungs- und Inspektionsarbeiten erkannt werden sollen. Ergänzend wird im Gesamtergebnis berücksichtigt, ob die Betriebe die Vorgaben von Toyota bei Terminvereinbarung, Fahrzeugannahme und -rückgabe einhalten.

Es zählt nicht allein die Zahl der verkauften Autos

17.04.2025 - Mazda hat wieder seine besten Verkäufer ausgezeichnet. 29 von ihnen wurden für herausragende Leistungen mit einer Urkunde geehrt. Bei dem alljährlichen Verkäuferclub-Treffen, das in Düsseldorf stattfand, richtete sich der Blick aber auch in Zukunft: Der neue Mazda 6 e wurde bei der Abendveranstaltung in exklusivem Rahmen präsentiert. Für die Teilnehmer bot sich damit die Gelegenheit, die ab Sommer in zwei Antriebs- und Batterieversionen angebotene Elektrolimousine erstmals hautnah zu erleben und sich darüber auszutauschen.

Seat ehrt seine besten Händler

04.04.2025 - Seat hat gestern seine besten Händler mit den „Top Dealer Awards 2025“ geehrt. Die Auszeichnung das Automobil Zentrum Leverkusen für seine beeindruckende Volumenentwicklung bei gleichzeitig hervorragender Kundenzufriedenheit.

Zertifizierte Ausbildung bei Mazda

13.02.2025 - Um die Kundenzufriedenheit zu steigern, setzt Mazda in Deutschland weiterhin auf eine qualifizierte Ausbildung der Mitarbeiter in den Autohäusern. Der Importeur hat die Zertifizierung für die Ausbildung zum „Geprüften Mazda Automobilverkäufer“ und „Geprüften Mazda Automobilserviceberater“ erneut erfolgreich bestanden.

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